Consumidores de Boquim, Salgado e Tobias Barreto serão avaliados em pesquisa da Aneel

12 de setembro de 2018 - 12:06, por Marcos Peris

O que você acha dos serviços prestados pelas companhias de energia elétrica que atuam em Sergipe? Você tem alguma queixa, uma crítica? Para saber isso, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) vai aplicar um questionário para os sergipanos, para os consumidores da Energisa e da Sulgipe.

Serão aplicados mais de 500 questionários em 15 municípios: Estância, Tobias Barreto, Boquim, Aracaju, Socorro, Carmópolis, Santo Amaro das Brotas, Siriri, Itabaiana, Carira, São Miguel do Aleixo, Salgado, Nossa Senhora das Dores, Propriá e Canindé.

Ao todo, 609 municípios participarão da 19a edição da pesquisa que afere o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc). A escolha dos participantes ocorreu por meio de sorteio realizado em 23 de julho de 2018, na sede da Agência. As empresas mais bem avaliadas em cada ano recebem da Aneel um certificado e um selo de qualidade, que pode ser usado no material de divulgação de cada empresa.

As entrevistas serão realizadas com 23.446 consumidores das 92 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica. A aplicação dos questionários nos municípios sorteados está prevista para o período de 23 de setembro a 6 de dezembro de 2018 pela empresa Praxian Business & Marketing Specialists, com sede em São Paulo, capital.

Realizado anualmente pela Aneel desde 2000, o Iasc reflete a opinião dos consumidores sobre as distribuidoras
e tem como objetivo estimular a melhoria contínua dos serviços. As informações obtidas também auxiliam a Aneel
na identificação das distribuidoras que devem participar do Plano de Resultados e compõe o mecanismo de incentivo na política tarifária definida pela Aneel. Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio Iasc para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor.